|
Ja jums ir kāds jautājums par Tildes Jumis - Uzņēmuma vadība, meklējiet atbildi šajā lietotāja rokasgrāmatā, Tildes Jumis lietotāju rokasgrāmatā vai tiešsaistes palīdzībā. Informāciju varat iegūt arī interneta lapā: www.tilde.lv/jumis.
Ja tomēr nevarat atrast atbildi, sazinieties ar Tildes tehniskā atbalsta centru.
Reģistrētiem lietotājiem tehniskais atbalsts ir pieejams bez maksas:
| 1. | Pa tālruni 67 605 757 katru darba dienu no plkst. 10.00 līdz 17.00. |
| 2. | Pa elektronisko pastu (elektroniskā pasta adrese - jumis@tilde.lv). |
| 3. | Iepriekš piesakoties pa tālruni 67 605 757, katru ceturtdienu pēc plkst. 15.30 - bezmaksas klātienes konsultācijas Tildē Vienības gatvē 75a Rīgā. |
Palīdzība pa tālruni
Ja problēma ir saistīta ar sistēmas lietošanu, ieteicams, lai jūs zvanīšanas laikā atrastos pie sava datora un, lai jums pie rokas būtu sistēmas Tildes Jumis kompaktdisks un lietotāja dokumentācija. Jums var būt nepieciešama šāda informācija:
| • | Abonementa reģistrācijas numurs un sistēmas Tildes Jumis versija. Abonementa un versijas numurus var apskatīt, sistēmas Tildes Jumis pamatformā noklikšķinot uz sadaļā Informācija vai izvēlnē Palīgs izvēloties iespēju Par sistēmu Tildes Jumis. |
| • | Organizācijas nosaukums vai privātpersona, kam reģistrēta sistēmas kopija. |
| • | Operētājsistēma, kurā Tildes Jumis tiek izmantots (Windows XP, Windows 2003, Windows Vista vai citas). |
| • | Problēmas apraksts, ieskaitot jebkura ekrāna paziņojuma precīzu tekstu un jūsu darbību problēmas rašanās brīdī. |
| • | Kā jūs mēģinājāt novērst problēmu. |
Elektroniskais pasts
Ja sūtāt vēstuli pa elektronisko pastu, vēlams tajā detalizēti aprakstīt problēmu un sniegt atbildes uz iepriekš minētajiem jautājumiem. Pacentieties tēmā (Subject) īsi formulēt problēmas būtību.
|